Seguimiento de su pedido
Última actualización: 19/05/2025
En En Cyberite [visible en icyberite.com] , priorizamos la transparencia en el proceso de su pedido. A continuación, puede seguir el estado de su paquete en tiempo real utilizando el código de seguimiento internacional proporcionado tras la compra.
Cómo rastrear su pedido
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Localice su código de seguimiento :
- Revisa tu correo electrónico de confirmación del pedido (enviado a su correo electrónico).
- Visita “Historial de pedidos” si tienes una cuenta.
- Contacte con nuestro Equipo de soporte Si falta el código.
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Rastrear su paquete :
- Visita estas plataformas:
- 17 PISTAS : https://www.17track.net
- Sitio web del operador : (se proporcionará si corresponde)
- Visita estas plataformas:
Cronología de seguimiento
| Estado | Descripción | *Tiempo típico* |
|---|---|---|
| Pedido confirmado | Pago verificado, preparándose para envío. | 1-3 días hábiles |
| Enviado | Código de seguimiento activado; en camino al transportista. | 1-3 días hábiles |
| En tránsito | Paquete que se mueve a través de centros internacionales. | Marque aquí |
| Despacho de aduana | Sujeto a normativas del país de destino. | Varía según la región |
| En salida para entrega | Transportista local finalizando la entrega. | 1-3 días hábiles |
Plazo de entrega habitual : Se refiere al plazo de entrega habitual en circunstancias normales, pero puede variar según la ubicación del usuario. Consulte la política de envíos .
¿Necesitar ayuda?
- ¿Retrasos? Contacte directamente al transportista con su código de seguimiento o Contáctanos .
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¿Código incorrecto o faltante? Verifique el formato del código (por ejemplo,
AB123456789HK) y permitir 24 horas Confirmación post envío. - ¿Paquete perdido durante el transporte internacional? Presentar una reclamación a través de nuestro Portal de soporte .
Notas importantes
- Las actualizaciones de seguimiento pueden demorarse 24-48 horas debido a retrasos en la sincronización del operador.
- Los aranceles/impuestos (si corresponden) son responsabilidad del cliente.
- Para mayor privacidad, los códigos de seguimiento son únicos para cada pedido y caducan después de 90 días.
Cumplimiento de políticas
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Centro de comerciantes de Google :
- Se proporcionan códigos de seguimiento para todos los pedidos internacionales dentro de las 24 horas posteriores al envío .
- Transportistas asociados actualizados en la configuración de envío de GMC.
- Transparencia : Sin cargos ocultos;
Enlaces relacionados :
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, contáctenos a:
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Nombre de la tienda: Cyberite (icyberite.com)
- Operador:北京飞睿信息咨询有限公司(Beijing Fei Rui Xin Xi Zi Xun You Xian Gong Si – transcripción fonética solo como referencia)
- Cyberite es el nombre de este sitio web de venta minorista en línea y es operado por la empresa mencionada anteriormente.
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Correo electrónico: service@icyberite.com
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WhatsApp : +86 135 2059 9114
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Dirección: Sala 501, 5.º piso, Edificio 6, Yuxi 1st Street, Complejo n.º 1, Distrito de Tongzhou, Pekín 101100, China
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